Nasi goście mogą zagwarantować swoją rezerwację dzięki wpłacie 30% zaliczki lub dzięki gwarancji kartą płatniczą. Potwierdzenie jest aktualne wtedy, jeśli do daty zaznaczonej w potwierdzeniu wpłynie zaliczka lub gwarancja. Na zaliczki hotel wystawia fakturę zaliczkową. Z każdej indywidualnej rezerwacji pokoju można zrezygnować bez kary umownej na 5 dni roboczych przed przyjazdem. Rezygnacja w ciągu 5 dni lub w przypadku nie przybycia hotel potraktuje wpłaconą zaliczkę jako karę umowną.