Ohne Ausnahme werden nur schriftliche Absagen akzeptiert. Die Reservierung kann bis zu 2 Tagen vor der Ankunft ohne Pönale abgesagt werden, wenn man die Reservierung innerhalb 2 von Tagen vor der Ankunft storniert, oder im Falle No Show wird der Preis der ersten Nacht und den bestellten Dienstleistungen (z.B.: Halbpension) als Vertragsstrafe aufgerechnet. Wenn der Gast innerhalb des bestätigten, gebuchten Zweitraums ankommt, aber später als der Ankunftstag im Reservierungsvertrag, oder früher das Hotel verlässt als der bestätigte Tag der Abreise, muss der Gast den Gesamtpreis des in Voraus abgestimmten und bestätigten Zeitraums bezahlen. Wenn ein Festmahl reserviert und bestätigt wurde und der Gast es zur Halbpension umwechseln möchte (z.B.: wegen Lebensmittelallergie oder wegen irgendeiner anderen Krankheit) ist es bis zum Tage des Programmes bis 12.00 Uhr kostenlos machbar. Ab 12 Uhr müssen die Erwachsene 1.500,- HUF, die Kinder 1000,- HUF Pönale bezahlen, nach 17 Uhr verliert der Gast den ganzen Wert des Abendessens.