Anularea de servicii: Comenzile făcute de persoane individuale puteţi anula gratis cu 5 zile înainte de sosire,iar între 5- 2 zile, trebuie să plătiţi tariful pentru o zi de cazare, şi dacă este rezervare pentru bagaje, atunci trebuie să plătiţi o zi şi pentru bagaje, şi în mai puţin de două zile, se plăteşte tariful întreg. În condiţii speciale anulare pentru pachetele individuale pot fi variate. Anularea rezervărilor de mese, se pot face fără penalităţi de anularea de serviciu înainte de mobilizarea cu 24 de ore. Timpul potrivit pentru determinarea acestora: ora 11:00 în caz de masă de prânz , şi ora 17:00 în caz de cină, indiferent de data alocate de serviciu. Taxă de anulare: Modificarea sau anularea meselor în termen mai puţin de 24 de ore, clientului este obligat să plătească masa ,fără băuturi, 100%.