O ile potwierdzona rezerwacja nie zostanie odwołana w terminie lub gość nie dotrze o czasie, wtedy klient obciążony jest karą umowną, która wynosi - między 21 a 15 dniem przed przyjazdem 40% kwoty, - miądzy 14 a 7 dniem przed przyjazdem 60% kwoty - w ciągu 6 dni przed przyjazdem lub w przypadku braku anulowania rezerwacji 100% kwoty.