W sezonie głównym i świątecznym anulowanie rezerwacji dokonane co najmniej na 15 dni przed przyjazdem jest bezpłatne, w przypadku anulacji w okresie 15 dni przed przyjazdem kara umowna jest równa cenie pokoju za jeden dzień lub cenie pakietu za jeden dzień. Przed i po sezonie oraz w sezonie środkowym anulacja dokonana co najmniej na 72 godziny przed przyjazdem jest bezpłatna, w ciągu 72 godzin kara umowna jest równa cenie jeden dzień lub cenie pakietu za jeden dzień.