Condiţii de anulare: Anularea dorită de clienţi, în toate cazurile, trebuie să fie comunicate în scris către hotel. În caz de comandă particulară, serviciile comandate pot fi anulate fără penalităţi, înainte de sosire, cu mai mult de două zile. În caz de anulare în termen mai puţin de 2 zile înainte de sosire (sau neprezentare), penalitatea este preţul unui nopţi + preţurile serviciilor comandate (de exemplu, demipensiune), obligatoriu de plătit ca penalizare. În cazul în care clientul are un timp de rezidenţă confirmată, şi ajunge cu o zi mai târziu, sau pleacă cu o zi mai devreme, trebuie să plătească costurile pe tot perioada rezervată. În cazul în care clientul, Sărbătoarea Medievală confirmată vrea să schimbe pe meniu de demipensiune (din cauză de intoleranţă de mâncare, sau orice alte boli), poate să facă acest lucru gratuit, în ziua programului până la ora 12:00, şi după ora 12:00 pentru adulţi din trebuie plătită penalizare 1500,- HUF, iar pentru copii 1000,- HUF, după ora 17:00, oaspeţul va pierde valoarea cinei.